Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online por la AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A, a través de los Proveedores. Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Agencia de Viajes San Cristóbal S.A. ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, la “Plataforma”), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación”) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de Agencia de Viajes San Cristóbal S.A.”). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de Agencia de Viajes San Cristóbal S.A. se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.

ASPECTOS GENERALES

Agencia de Viajes San Cristóbal S.A., "nosotros", "nos" o "nuestro/a" se refiere a la Agencia de Viajes San Cristóbal S.A. constituida al amparo de las leyes de la República de Cuba; constituida al amparo de las leyes de la República de Cuba, mediante la Escritura Pública No. 4151, de fecha 29 de noviembre de 1995, otorgada ante la Notaria Lic. Lourdes Lucía Díaz Canel Navarro, de la Notaría Especial del Ministerio de Justicia, inscrita en el Registro Central de Compañías Anónimas, Libro 162, Folio 10, Hoja 1648, Sección Segunda; inscrita además en el Registro Mercantil Segundo de La Habana, Libro 670, Folio 10, Hoja 6729, Inscripción Primera, constando su inscripción en el Expediente No. 857, Tomo I, Folio 124 del Libro de Servicios del Registro Nacional de Exportadores e Importadores de Bienes y Servicios adscrito a la Cámara de Comercio de la República de Cuba, con domicilio en O´Reilly No. 102, esquina Tacón, Habana Vieja, La Habana.

• • Plataforma:

Mercado en línea desde la app y la página web que permite que los Usuarios registrados establezcan relaciones para satisfacer intereses de viaje disponibles en AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. tanto como Anfitriones (ofrecer), como en calidad de Clientes (contratar).

• • App:

Aplicación móvil que le permite acceder a la Plataforma desde su dispositivo móvil.

• • Usuario:

Persona que accede mediante proceso de registro a la Plataforma para contratar u ofrecer servicios, o como invitado.

• • Cliente:

Usuario que accede a la Plataforma mediante registro para contratar productos y servicios.

• • Invitado:

Usuario que accede a la Plataforma sin registrarse.

• • Alojamientos:

Propiedades desocupadas en función de alquiler o renta como hoteles, villas, casas, habitaciones, pisos, estudios, que pueden ser ocupadas por periodos vacacionales por los Clientes.

• • Excursiones:

Actividades variadas que se realizan en diferentes entornos con objetivos, duración y dificultad distintas en cada caso, las cuales son seleccionadas por los clientes como experiencia opcional a su estancia.

• • Transportación:

Equipos de diferentes tipos y capacidad abordados por los clientes como modo de traslado entre los puntos seleccionados durante su estancia.

• • Incidencias:

Contratiempos o situaciones adversas que obstaculizan el cumplimiento de obligaciones.

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto “facilitar a los clientes organizar su viaje, determinar la disponibilidad de bienes y servicios relacionados con el mismo, realizar reservaciones legítimas, regular la relación entre los Usuarios y AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. y para ningún otro fin”.

Al acceder o utilizar este sitio web, realizar alguna reservación de los productos o servicios de viaje en este sitio web o contactar a alguno de nuestros agentes del centro de atención, Ud. acepta que se deben aplicar los Términos y Condiciones de Uso que estén vigentes en ese momento. Si no acepta los Términos y Condiciones de Uso, no utilice ni realice ninguna reservación u operación por medio de este sitio web o de nuestros agentes.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. podrá en cualquier momento modificar las Condiciones que el Cliente haya aceptado. Cuando se produzcan cambios AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. informará al Cliente vía email indicándole que consulte nuevamente el texto antes de volver a navegar o contratar servicios. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos dispuestos en las Condiciones, deberá abstenerse respecto al uso y contratación de cualquier servicio ofrecido por AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.

ÁMBITO

La Plataforma de la AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. es un canal online donde los Usuarios registrados (Usuarios) pueden reservar alojamientos, excursiones y transportación (en calidad de “Clientes”). Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a los Usuarios, en su calidad de Cliente.

Como condición de uso de este sitio web, por este acto, Ud. declara:

• • Tener por lo menos 18 años de edad y ser mayor de edad ante la ley de su país de origen.
  • Tener la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;
  • Utilizará este sitio web de acuerdo con los presentes Términos de uso;
  • Solamente utilizará este sitio web para realizar reservaciones legítimas para usted u otra persona en nombre de la cual, esté legalmente autorizado a actuar;
  • Ud. les informará a estas otras personas sobre los Términos de Uso que aplican a las reservaciones que usted hiciera en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables;
  • Toda la información que Ud. suministre en este sitio web es verdadera, exacta y completa;
  • Asumirá la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.

Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de los presentes Términos de uso.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

La información de nuestros Usuarios es muy importante para nosotros, por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad estricta e implantando medidas de seguridad que revisamos periódicamente para mantener todos sus datos en secreto y protegerlos frente a accesos no autorizados o manipulación.

Si bien Ud. puede hacer copias limitadas de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservaciones de viaje o servicios realizadas a través de este Sitio web, Ud. acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este sitio web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El contenido y la información de este sitio web (incluyendo, pero no limitándose al precio y a la disponibilidad de los servicios de viaje) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos imágenes susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, propiedad exclusiva de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. y/o de terceros. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma de comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.  de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso a la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El contenido dispuesto en la Plataforma no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. Asimismo, el Usuario se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido a los Usuarios:

• • Utilizar este sitio web ni su contenido para cualquier propósito comercial;
  • Suprimir, eludir y/o manipular el copyright, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
  • Realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda.
  • Hacer un uso no autorizado o fraudulento de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
  • Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la Plataforma, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  • Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, de sus proveedores o de terceros.
  • Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura. realizar un enlace profundo a cualquier parte de este sitio web, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio de viaje, para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., de sus proveedores o de terceros.
  • Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. 
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • "Enmarcar", "reflejar" o incorporar alguna parte de este sitio web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.
  • Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
  • A título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  • De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  • Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
  • Se encuentre protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
  • Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

Si, de manera negligente o intencional, el Usuario incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. y terceros afectados.

Si su reservación, su cuenta o su oferta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. puede cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta asociada de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. Si se ha realizado alguna actividad fraudulenta, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y Ud. será el responsable de cualquier pérdida monetaria de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., incluyendo los costos y los daños de litigio. Para objetar la cancelación de una reservación o congelación o cierre de una cuenta, comuníquese con el Servicio de atención a clientes de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. 

RESPONSABILIDAD DEL ADULTO HACIA EL MENOR

Si usted es cliente y acude acompañado de un menor, al Alojamiento o Experiencia contratada, es usted el único responsable de la custodia y seguridad del menor. Debe además indicar, previamente en su reserva, que acudirá con un menor y preocuparse por obtener información suficiente sobre las características del producto contratado para valorar si podrían suponer algún riesgo para el menor.

FUERZA MAYOR

Si a consecuencia de una Fuerza Mayor, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación.

El término "Fuerza Mayor" incluye, pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes excursiones o transportaciones reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, pandemias, o cualquier otra razón que escape al control de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. 

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Cuba y a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales.

El cumplimiento de este acuerdo por parte de la AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. está sujeto a las leyes vigentes. Nada de lo contenido en este acuerdo deroga los derechos de la AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. a cumplir con solicitudes de la implementación de la ley o requisitos vinculados al uso que el Cliente haga de esta plataforma, o de la información ofrecida o recolectada por AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. con respecto al uso que el Cliente haga de este sitio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. ofrece directamente servicios de Alojamiento, Excursiones y Transportación, y pone a disposición su Plataforma para que se genere una relación entre el Cliente y el Prestatario o Anfitrión. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A no es propietaria ni operadora de propiedades, ni vende, revende, proporciona, facilita, alquila, realquila, gestiona y/o controla propiedades. Las responsabilidades de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A se limitan al sitio web, la aplicación y los servicios. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A no avala ni certifica a sus Prestatarios /Anfitriones ni Clientes, solo permite que a través de su Plataforma se genere una relación entre ellos. Son los propios Usuarios quienes se evalúan entre sí, para lo cual establecemos mecanismos que permiten y ayudan a la precisión de evaluaciones, pero no garantizamos la veracidad de las mismas.

En ningún caso, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores se harán responsables de ningún perjuicio directo, indirecto, punible, secundario, especial o significativo, motivado por, o de alguna manera relacionado con, el uso de esta plataforma, o con retrasos o incapacidad al usar esta plataforma, o por cualquier información, productos o servicios obtenidos a través de esta plataforma, o de cualquier otra manera motivado por el uso de esta plataforma, ya sea basado en contrato, infracción, responsabilidad objetiva u otros, aún en caso de que AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A, sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores hayan sido informados acerca de la posibilidad de perjuicios.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., no es responsable de actos, errores, omisiones, pronunciamientos, garantías, infracciones o negligencias de ninguno de esos proveedores ni de ningún daño personal, muerte, daños a propiedades, u otros daños o gastos por estos motivados. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., y sus afiliados no se responsabilizan y no devolverán dinero en caso de retraso, cancelación, exceso de reservaciones, huelgas, fuerza mayor u otras causas más allá de su control directo, y no serán responsables de ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de itinerario ni de otros actos del gobierno u otra autoridad. Los transportistas, aerolíneas, hoteles, alquileres de autos y otros proveedores que ofrecen servicios de viaje o de otro tipo en esta plataforma son contratistas independientes y no agentes o empleados de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.

Las evaluaciones de los hoteles, excursiones y transportes que se muestran en este sitio web están previstas solamente como una guía general y las Empresas y los Asociados de la AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., no garantizan la exactitud de las evaluaciones. Las Empresas y los Asociados de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., y sus respectivos proveedores, no dan ninguna garantía sobre la disponibilidad de los productos y servicios específicos. Las Empresas y los Asociados de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., y sus respectivos proveedores, pueden realizar mejoras y/o modificaciones en el sitio web en cualquier momento.

No será posible hacer uso de los servicios de la Plataforma si no acepta previamente los Términos y Condiciones Legales

RESPONSABILIDADES

Exención de responsabilidad de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., no avala ni certifica a sus Anfitriones ni Clientes, solo permite que a través de su Plataforma se genere una relación entre ellos. Son los propios Usuarios quienes se evalúan entre sí, para lo cual establecemos mecanismos que permiten y ayudan a la precisión de evaluaciones, pero no garantizamos la veracidad de las mismas.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., no tiene ningún control sobre la conducta de los Usuarios, ni sobre ningún Alojamiento, en la medida máxima de lo permitido por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., no controla ni puede controlar los contenidos de ningún anuncio ni el estado, legalidad o idoneidad de ningún Alojamiento.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., renuncia a toda responsabilidad sobre el contenido de los anuncios y Alojamientos. Si El anfitrión / Prestatario decide crear un anuncio acepta que lo hace como Usuario, no creándose ninguna otra relación con AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. ni laboral, ni mercantil. Los Usuarios deben leer y aceptar las condiciones legales antes de registrarse, y recomendamos la lectura detallada, puesto que su aceptación supone estar vinculado y obligado al cumplimiento.

No será posible hacer uso de los servicios de la Plataforma si no acepta previamente las Condiciones Legales.

Exención de Responsabilidad por fallos o incompatibilidades técnicas

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. se compromete a actuar siempre lealmente y de buena fe, con el objetivo de ofrecer en todo momento una Plataforma que permita que se generen relaciones entre Usuarios, y colaborando con estos en la resolución de incidencias. No obstante, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. no asumirá responsabilidad:

• • Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con la Plataforma, provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados, o que se distorsione o altere la apariencia de la Plataforma. La Plataforma está destinada a ser usada en ordenadores, y optimizada para dispositivos móviles, tabletas u otros. Pero si sus dispositivos son antiguos o incompatibles, la apariencia y funcionalidad puede verse alterada, no siendo responsable AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. por los errores o mal funcionamiento que ello pueda provocar.
  • Cuando, a pesar de las medidas de seguridad y el proceso de verificación implementado por AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. se registre y opere un menor de 18 años. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.  podrá solicitar documentación adicional a los Usuarios para comprobar edad. Los Clientes que acuden con menores a Alojamientos, lo hacen por su propia cuenta y riesgo.
  • Cuando exista imposibilidad de prestar los servicios debido a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
  • Cuando se ocasionen perjuicios causados por interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.
  • Cuando se produzcan intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos como virus. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. ha establecido medidas de seguridad por defecto y por diseño, para evitar estas intromisiones, proteger la privacidad de todos sus Usuarios y garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma, pero el riesgo nunca será nulo, siempre podrían presentarse incidencias, por lo que se ruega a los Usuarios que, ante cualquier sospecha o detección de incidencias de este tipo, lo comuniquen inmediatamente a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A.

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Cliente si detecta que el uso de la Plataforma o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo es contrario a las presentes Condiciones Legales. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso limitado a los contenidos en determinados momentos. Si no visualiza correctamente la Plataforma en el momento deseado, espere unos minutos y vuelva a intentarlo, y si observa algún error persistente de funcionamiento contacte con AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. En ningún caso tome decisiones sin haber consultado toda la información antes del alojamiento que le interese.

AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR

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SEGURIDAD

Usted, como usuario de esta plataforma, es responsable de la información enviada al mismo, especialmente sus comentarios sobre los productos o servicios comercializados.

Queda prohibido el envío a esta plataforma de: cualquier información amenazante, difamatoria, obscena, pornográfica u otro material o contenido que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; cualquier material o contenido comercial, incluyendo, solicitación de fondos, publicidad o marketing de cualquier producto o servicio; y cualquier material o contenido que se apropie inadecuadamente o viole cualquier derecho reservado, marca registrada, derecho de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercera parte.

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Las políticas de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. con respecto a los reclamos de terceros que afirman que el contenido del sitio web, incluyendo el contenido de cualquier Publicación, viola los derechos de autor de ese tercero, se pueden consultar en la siguiente sección de Reclamos por Violación de derechos de autor.

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REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES

Fungimos al mismo tiempo como una agencia intermediaria y como proveedor. Esto significa que donde actuamos como agencia intermediaria somos un agente público para terceros proveedores, tales como, hoteles, transportistas, etc. Esto significa que la contratación del producto tiene lugar entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad para con usted en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.

CIERRE DE LA CUENTA

De acuerdo con la Ley de derechos de autor digitales del milenio (Digital Millennium Copyright, DMCA) y cualquier otra ley aplicable, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A adoptó una política para eliminar, en circunstancias apropiadas y a discreción de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A, a los suscriptores o titulares de cuenta que se consideren infractores reiterados. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A también puede, a su entera discreción, limitar el acceso al sitio web y/o eliminar las cuentas de los usuarios que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, haya o no infracciones repetidas. Si crees que un titular de cuenta o suscriptor es un infractor reiterado, proporciónanos la información suficiente cuando presentes tu aviso para verificar que dicha persona efectivamente es un infractor reiterado.

HOTELES Y EXCURSIONES. CONDICIONES ESPECÍFICAS

HOTELES: TÉRMINOS DE USO

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A no posee hoteles ni instalaciones de alojamiento, pero en su carácter de Receptivo Nacional en Cuba pone a su disposición la mayor cantidad y variedad de alojamientos dentro del territorio nacional. Al realizar su reservación su tarjeta será debitada por la suma indicada en el momento de la misma después de ser confirmada. El cargo se realizará en LA MONEDA BASE DE SU TARJETA, a beneficio de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. Si el pago se realiza por las plataformas cubanas se utilizará el cambio vigente en el Banco Nacional de Cuba.

Note, por favor, que es imprescindible presentar el documento acreditativo de identidad (pasaporte o carné de identidad) en el momento de la entrada (Check- in) en el hotel.

RESERVACIONES Y PAGOS

Le ofrecemos la disponibilidad de habitaciones, en tiempo real, según la capacidad del hotel, y la confirmación de manera instantánea.

Los pagos se harán por adelantado, en el momento de confirmar la reserva.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Para todas las actividades que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan (no- show) en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

SI SE CANCELA

• • Desde que usted realice su reserva hasta 10 días antes de la fecha del servicio, se descuenta un 10% del total de la reserva de toda la estancia.
• Desde 10 días antes, hasta 6 días antes de la fecha del servicio, se descuenta un 25% del total de la reserva de toda la estancia.
• Desde 6 días antes, hasta 3 días antes de la fecha del servicio, se descuenta un 50% del total de la reserva de toda la estancia.
• Desde 3 días antes, hasta la fecha en que se hace efectiva su reserva, se descuenta un 75% del total de la reserva de toda la estancia.

RECLAMACIÓN

Si Ud. No está conforme con alguno de los servicios recibidos, por favor, envíe su reclamación al correo: [email protected]  una vez recibida: AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A enviará los datos recibidos al proveedor del servicio, para su revisión. - Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A comunicará al cliente la decisión tomada.

EXCURSIONES: TÉRMINOS DE USO

ACTIVIDADES Y PROVEEDORES

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A actúa como agente general de ventas de excursiones turísticas, siendo los encargados de coordinar y garantizar cada uno de los servicios incluidos, en cada una de las actividades, así como prestar servicio de guía en el idioma solicitado, en las actividades que así lo requieran. Nosotros recomendamos que usted contacte a nuestro representante, con el objetivo de coordinar los detalles de horarios y lugar de recogida de la actividad por usted elegida.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Para todas las actividades que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan (no- show) en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

SI SE CANCELA:

• • Desde que usted realice su reserva hasta 8 días antes de la fecha del servicio, se descuenta un 25% del total de la reserva.
• Desde 7 días antes, hasta 3 días antes de la fecha del servicio, se descuenta un 50% del total de la reserva.
• Desde 2 días antes, hasta la fecha en que se hace efectiva su reserva, se descuenta un 100% del total de la reserva.

RECLAMACIONES

Si Ud. No está conforme con alguno de los servicios recibidos, por favor, envíe su reclamación al correo: [email protected], una vez recibida:

• • AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A enviará los datos recibidos al proveedor del servicio, para su revisión.
  • Una vez recibida la información necesaria por parte del proveedor, AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A comunicará al cliente la decisión tomada.

Las quejas que fundamenten una devolución o indemnización, deben realizarse por escrito antes de las 72 horas después de ocurrido el hecho. En el caso de robos, extravíos de propiedades y otros daños personales similares, se requiere la denuncia a las autoridades policiales por parte del cliente. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A y los proveedores, no se hacen responsables por equipajes y efectos personales olvidados en las unidades de transporte y/o Hoteles.

RESERVACIONES Y PAGOS

Le ofrecemos la disponibilidad de excursiones, en tiempo real, según la capacidad del prestatario, y la confirmación de manera instantánea. Los pagos se harán por adelantado, en el momento de confirmar la reserva.

Eventos:TÉRMINOS DE USO

ACTIVIDADES Y PROVEEDORES

AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A actúa como receptivo profesional de eventos, siendo los encargados de coordinar y garantizar cada la logística y el paquete de alojamiento del evento. Por ello es el encargado del cobro de la cuota del paquete del evento.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Para las cancelaciones se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

SI SE CANCELA:

• • Desde que usted realice su pago se descuenta un 7%.
  • Desde que usted realice su pago hasta 8 días antes de la fecha del evento, se descuenta un 25%.
• Desde 7 días antes, hasta 4 días antes de la fecha del evento, se descuenta un 50%.
• Desde 3 días antes, hasta la fecha del evento , se descuenta un 100%.

NORMAS DE USO DE LA PLATAFORMA AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. (PARA CLIENTES Y ANFITRIONES)

Los Usuarios podrán acceder a la Plataforma como invitados, sin necesidad de registro. Para el acceso a la Plataforma le recomendamos leer las Condiciones Legales, que incluyen La Política de Privacidad y la Política de Cookies. Cuando el Usuario visite sin proceder al registro, solo podrá visualizar determinada información, pero no podrá contratar ningún servicio ni ofrecerlo. Para reservar alojamientos o servicios adicionales o bien ofrecer alojamientos y servicios adicionales, sea como Cliente o Prestatario o Anfitrión deberá registrarse en una u otra categoría. Se permiten registros por parte de personas físicas y personas jurídicas, mayores de edad. Si el registro lo realiza una persona jurídica, ésta será responsable de haber obtenido las licencias y permisos para ejercer cualquier actividad que se derive del uso de la Plataforma, de acuerdo con la normativa que le sea aplicable. Para registrarse los Usuarios deberán cumplimentar un formulario electrónico y seguir las instrucciones indicadas en el proceso de registro. Una vez registrados, los Usuarios deberán acceder mediante usuario y contraseña para gestionar su área privada. Se requiere aceptación de Condiciones Legales para completar el registro.

REGISTRO

Pagos por la Pasarela podrá supeditar el acceso y el uso de ciertas áreas o funcionalidades de los Servicios de Pagos a ciertas condiciones o requisitos, como completar un proceso de verificación o cumplir determinados criterios de elegibilidad. Podremos realizar indagaciones que consideremos necesarias para ayudar a verificar o comprobar su identidad o impedir fraudes. Para ello, usted autoriza a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A a que compruebe si usted figura en bases de datos de terceros y otras fuentes, así como a solicitar informes de los proveedores de servicios. En algunas jurisdicciones tenemos la obligación legal de recoger datos sobre la identidad para cumplir con normativas de lucha contra el blanqueo de dinero. Estas pueden consistir, entre otras cosas, en: solicitarle que facilite una forma de identificación gubernamental (p. ej., carné de identidad, licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y demás información; requerirle que realice ciertas acciones para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, los Métodos de pago; o intentar cotejar su información con bases de datos de terceros.

Pagos AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A se reserva el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pagos en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos. Usted podrá autorizar a un tercero a que utilice su Cuenta AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A de conformidad con los Términos y Condiciones de AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A. Usted reconoce y acuerda que cualquier persona a la que usted autorice a utilizar su Cuenta AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A podrá utilizar los Servicios de Pagos en su nombre y que usted será responsable de cualesquiera pagos que haga dicha persona. El prestatario tiene la obligación de proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Anfitrión (como la descripción del anuncio, la ubicación y la disponibilidad de fechas), revelar cualquier deficiencia, restricción (como reglas de la casa) y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una Experiencia). Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad de fechas).

CANCELACIÓN DEL REGISTRO

Si el Cliente no desea continuar usando la Plataforma, podrá abstenerse de su uso en cualquier momento sin necesidad de preaviso. No obstante, su registro continuará en activo con el fin de que, si el Cliente desea volver a utilizar el servicio, pueda hacerlo entrando con su Usuario y contraseña sin repetir el proceso de registro. El no acceso a la Plataforma por períodos prolongados, no darán lugar a la cancelación del registro. No se procederá a tramitar la baja si el Usuario no ha cumplido sus obligaciones económicas, es decir, que antes de darse de baja deberá abonar sus pagos pendientes a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A para dar por finalizada la relación.

CONDICIONES ECONÓMICAS

En general, la pasarela de pagos cobrará las Tarifas totales a un cliente en el momento que se acepte la petición de reserva. AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A Estas tarifas incluyen los impuestos requeridos por la normativa cubana que aplica a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A., comisiones de la pasarela de pago y del desarrollador tecnológico de la plataforma.  No obstante, antes de finalizar el pago, el Usuario podrá ver el desglose de la facturación, donde se indicarán en cada caso los conceptos. Las condiciones económicas y tarifas vigentes en cada momento podrían variar, dependiendo de las temporadas o de otras circunstancias, pero siempre el Usuario será informado del importe antes de finalizar su pago. El Usuario es responsable de pagar las tarifas a AGENCIA DE VIAJES SAN CRISTÓBAL S.A, salvo que se disponga lo contrario, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

SERVICIO DE AYUDA.

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